Plusieurs pistes pour le luxe de demain : une expérience client qui s'élargit pour prendre en compte tout le cycle de vie du produit, des partenariats pour s'engager collectivement dans la durabilité des produits, l'usage de la technologie au service de la transparence et d'une relation client repensée. 👜Prêt pour le luxe d'après : responsable, collaboratif et connecté ? C'est une évidence, le luxe fait face à des mutations majeures : 📱8 fois plus de dépenses de luxe par internet en 9 ans 📈12% de croissance pour le marché de la seconde main 🖐️3 segments de clients porteurs aux attentes inédites : les clients chinois fortunés, les “HENRYs” ( high-earners-not-rich-yet) et la génération Z Ce sont les constats d'Arianee et Mazars dans leur étude “La transformation du modèle économique du secteur du luxe : responsable, collaborative, connectée”. Face à ces enjeux, plusieurs pistes pour le luxe de demain : une expérience client qui s'élargit pour prendre en compte tout le cycle de vie du produit, des partenariats pour s'engager collectivement dans la durabilité des produits, l'usage de la technologie au service de la transparence et d'une relation client repensée. C'est aussi en cela que croit ethiwork et ce en quoi nous nous engageons au quotidien auprès de nos client 🌱